Superbet, müşterilerin ve siteyle alakalı aklına soru takılan bireylerin pratik bir şekilde yetkili birime ulaşmasını mümkün kılar. Site, her daim müşterilerin sorunsuz bir oyun deneyimi yaşamasını ister. Bu bakış açısıyla Superbet, üyelerinin 7/24 olmak üzere istedikleri her an müşteri hizmetlerine bağlanmasını sağlayacak iletişim seçeneklerine yer verir. Halihazırda site içinde canlı destek hattı yer almaktadır. Müşteriler, ilgili iletişim kanalı vasıtasıyla müşteri hizmetleri departmanına bağlanma hakkına sahiptir. Bununla birlikte üyeler, sitedeki ilgili kısımdaki formu doldurarak aranma talebi verebilir. Bu durumda sitenin müşteri hizmetleri birimi, üyenin belirlediği randevu saatinde telefon yoluyla iletişime geçecektir. Ayrıca Superbet, sosyal medya kanallarında da erişilebilir durumdadır. Yani site, canlı destekten sesli iletişime, mailden sosyal medyaya olmak üzere her kanalda aktiftir.
Superbet Canlı Destek
Canlı destek, müşteri ve asistanın anlık olarak sohbet ettiği, yetkili birinin üyeye yardım ettiği Superbet hizmetidir. Superbet ana sayfasında sağ altta konumlanan bir “Canlı Destek” yazısı mevcuttur. Buraya tıklayan web kullanıcıları, ilgili kısımdaki formu doldurarak müşteri temsilcisine bağlanabilir. Bununla birlikte sitenin canlı desteği, mobil versiyonda da aktiftir. Bu bağlamda üyenin kullandığı cihaz ne olursa olsun, canlı desteğe bağlanma imkanı vardır. Öte yandan 7/24 müşterilerin iletişim kurmasına olanak tanıyan iletişim yöntemi, halihazırda üyeliği olmayan kişilerce de kullanılabilir. Yani Superbet, hem üyelerin hem de kaydolmayı planlayan bireylerin canlı olarak müşteri temsilcisiyle sohbet etmesini mümkün kılar.
Superbet giriş ile canlı destek hattına bağlanmak isteyenler, şu adımları takip etmelidir:
- Web versiyonda sağ alt köşedeki yazıya tıklayın. Mobil versiyondan bağlanıyorsanız alt menüde aynı isimde bir alan göreceksiniz.
- Gerekli alanları doldurun. (Adınızı ve kullanıcı adınızı yazın. Eğer üye değilseniz bu alanlara rastgele yazı yazabilirsiniz.)
- Departman tercihinde bulunun. (Bağlanmak istediğiniz departmanı doğru seçmek, işlemlerinizin hızlı ilerlemesi noktasında gereklidir.)
Yukarıdaki adımların sonunda “Görüşmeye Başla” yazan butona tıklayın. Sonrasında ise birkaç saniye ya da birkaç dakika içerisinde, yoğunluğa göre değişir, müşteri temsilcisine aktarılacaksınız.
Superbet Aranma Talebi
Superbet, yazılı iletişimden hoşlanmayan ya da daha önemli konular konuşacak üyelerin, aranma talebi oluşturmasına olanak tanır. Sitede, aranma talebi vereceğiniz alana ulaşmak için kulaklık sembolüne tıklamalısınız. Burada sırasıyla kullanıcı adı, isim soyad, telefon numarası bilgilerini doldurmalısınız. Ardından hangi konuyla alakalı bağlanmak istediğinizi açılır menüde seçmelisiniz. Örneğin yatırımınız hesabınıza yansımadıysa, buna dair alana tıklayabilirsiniz. Ayrıca çekim, bonus işlemleri, istek/öneri ve bilgi talebi konularında da seçim yapmanız mümkündür. Son olarak aranma talebine dair önemli gördüğünüz bilgileri paylaşın. Bunu yapmak, müşteri temsilcilerinin ön araştırma yaparak işlemi daha hızlı sonuçlandırmasını mümkün kılar.
Aranma talebi oluşturduğunuz takdirde Superbet müşteri hizmetleri, belirli saatler içinde telefonunuzdan ulaşacaktır. Müşteri temsilciler, yalnızca 11:00 ila 02:00 saatleri arasında, sırasıyla talepleri yerine getirir. Eğer ilgili saatler dışında acil bir konuda desteğe ihtiyacınız varsa, canlı yardımı kullanınız.
Superbet Sosyal Medya
Canlı yardım ve telefon aracılığıyla müşterilerin sorularını yanıtlayan, problemlerini çözen Superbet, sosyal medyada da aktiftir. Bu noktada sosyal medya hesapları, Superbet ile kullanıcılar arasında köprü görevi üstlenir. Siteyi resmi sosyal medya hesaplarından takip etmek ise üyelere, firmayla ilgili önemli bilgileri öğrenme imkanı sunar. Halihazırda Superbet’e ait sosyal medya hesapları aşağıdaki gibidir:
- X (Twitter): xxSuperbet
- Instagram: xSuperbet
- Youtube: Superbetofficial
- Telegram: Superbetofficial
- Reddit: Superbetofficial
Bunların yanı sıra Superbet’in Facebook ve Twitch hesapları da vardır. Öte yandan sitenin bazı sosyal medya uygulamalarındaki hesapları, bölgesel olarak sınırlandırılmıştır. Eğer sosyal medyasına bağlanamıyorsanız, Superbet ana sayfasındaki ilgili ikonlara tıklamayı değerlendirebilirsiniz.